+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба на мтс за подключение доп услуг

Жалоба на мтс за подключение доп услуг

Я купила телефон в рассрочку в МТС. Мне в договор включили АльфаСтрахование жизнь и платные смс уведомления, полис страхования не выдали. Меня в этом не уведомили. Могу ли я вернуть деньги за навязанные услуги, т к переплата большая. Прошло 5 мес.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба на МТС: дополнительные пакеты интернета.

Если вы пользуетесь услугами МТС и столкнулись с некачественным обслуживанием, а также хотите исправить недостатки и решить спорные вопросы, вам необходимо правильно уметь составлять и подавать претензию. Ниже перечислены основные причины, по которым компания МТС может удовлетворить претензию:. Самый удобный способ подать жалобу - через интернет, на сайте мобильного оператора. Для этого нужно предпринять следующие шаги. Претензию можно также отправить на электронную почту по адресу: info mts.

Существует вопросы по которым вместо составления жалобы целесообразней обратиться в техническую поддержку компании. Для этого нужно:. В случае отсутствия возможности заполнения электронных форм и необходимости обращения напрямую, а также для привлечения внимания к возникшей проблеме на более высоком уровне можно написать письмо-претензию на имя генерального директора.

Если сотрудники МТС бездействуют, отказываются решить вашу проблему и отрицают сам факт ее существования, нужно отправить жалобу в Роспотребнадзор. Наиболее распространенный вариант подачи претензии в Роспотребнадзор или Роскомнадзор - электронная форма. Аналогичным образом оформляется жалоба в Роскомнадзор на официальном сайте.

Чаще всего компания МТС рассматривает жалобы и устраняет возникшие проблемы довольно быстро. Также правомерно решение определенных проблем в сроки, прописанные в договоре с компанией. Если компания никак не среагировала в указанный выше срок - обращайтесь в вышестоящие инстанции. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. В тексте претензии необходимо описать проблему, сделав упор на факте нарушения законов.

Претензию необходимо отправить письмом по адресу: , г. Москва, ул. Марксистская, д. Письменная жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор может быть составлена в произвольной форме. Примерный образец можно посмотреть по ссылке. В течение 24 часов нужно зафиксировать жалобу, в этом случае в течение 30 календарных рабочих дней компания обязана решить проблему. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг.

Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Образец претензии о подключении платных услуг связи

Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС — онлайн жалоба. Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством. Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец?

Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама!

Юристы портала Правовед. Правомерно ли взыскание платы за приезд специалиста, по обслуживанию оборудования МТС? Оплата за услуги МТС спутниковое телевидение есть, но каналы отключают шифруют, за приезд специалиста требуют деньги, куда можно подать жалобу за отключение Уважаемые юристы, не подскажите, кто сталкивался с жалобами на провайдера МТС? Дело в том,что в общем услуги устраивают,но подключение одной услуги ожидаю уже пятый день,сроки конкретно никто не обозначивает, о вет один ждите.

МТС без ведома клиентов подключает платные услуги

Я купила телефон в рассрочку в МТС. Мне в договор включили АльфаСтрахование жизнь и платные смс уведомления, полис страхования не выдали. Меня в этом не уведомили. Могу ли я вернуть деньги за навязанные услуги, т к переплата большая. Прошло 5 мес. Можно ли обратиться в прокуратуру с жалобой?

Достаточно долгое время оператор Билайн подключает мне платные услуги от посторонних номеров. Их много, за каждую плата 30 руб. На вопрос операторы отвечают что я сама подключила, возможно вирус и т. Один раз они мне сами отключали, когда я написала заявление перейти в МТС со своим номером. Уговорили остаться. Через какое-то время снова началось. Как можно на них повлиять? Напоминаем, что на вашем тарифе в случае, если вы не потребляете тарифицируемых услуг более 90 дней ежесуточная плата 3 рубля.

Эта плата не будет списываться после совершения любого платного действия. И почему я должен совершать платные услуги если они мне не нужны? МТС активирует платные услуги без согласия абонента, после чего списывает со счета деньги. Является ли это нарушением прав гражданина. Купил телефон в МТС, подписал добровольное страхование жизни и потерю работы, так же условием кредита было страхование телефона от поломок и т.

Та же оказалась в договоре сумма за подключение платного пакета услуг Смс банк инфо. Могу ли я отказаться от всего перечисленного? Списались деньги за платную услугу в размере 50 р на сим карте МТС, услугу эту ни кто не подключал, На моем номере МТС была подключена платная услуга естественно после тестового бесплатного периода без моего согласия. Со слов оператора сети МТС она подключается автоматически.

На сколько это законно? И если это противоречит нашему законодательству, какие действия мне предпринять? И если идти в суд, сохраненный диалог с оператором в чате будет являться как подтверждение моего обращения по данному вопросу? Мне нужен юрист, опытный в разрешении споров с сотовыми компаниями по поводу незаконного списания средств платные контент-услуги.

Я обращалась с претензией в МТС, получила отказ. При замене сим-карты оператор МТС без предупреждения подключил платную услугу "вам звонили", Правомерно ли подключение этой услуги без ведома клиента? Поскольку этот телефон был у очень пожилого человека, обнаружилось это, когда неожиданно телефон был заблокирован. По услуге было списано порядка рублей. МТС в одностороннем порядке изменил мой тариф с Супер МТС на Базовый с ежедневным платежом в сумме 3 рубля, мотивируя это тем, что я в течении дней не пользовался платными услугами.

Имеет ли право МТС навязывать мне услуги? Оператор МТС после посещения страниц интернета с мобильного телефона и возможно случайно нажатых клавиш при просмотре страниц, образуются платные подписки услуг которыми я не пользуюсь. О задолженности узнаешь с опозданием, когда сумма уже не одна сотня. Оплачивал задолженность отключал подписки, но все повторяется заново.

Как предъявить претензии оператору и не выплачивать деньги за навязанную услугу. Можно ли вернуть деньги за уже оплаченные навязанные услуги. Могу ли я подать в суд на МТС за списание денег на "периодические услуги"? Симку приобрела в 13 году и сегодня узнала, что за все это время было списано около 11 тысяч за услуги, которые я не подключала.

При этом постоянно проверяла личный кабинет-платных услуг у меня никогда подключено не было. Не могли бы посоветовать, с чего начать?

Возможна ли компенсация морального ущерба и в какой сумме? Имеет ли смысл подать в суд на оператора сотовой связи МТС за подключение платных услуг без моего ведома с последующим съемом денег? Выгодно ли это будет? Или проще поменять оператора? В течение 3 лет ПО МТС самовольно подключает на мой номер телефона платные услуги, пока деньги не кончатся и телефонный звонок станет невозможен. Как мне компенсировать мои моральные и материальные потери? Для этого дела, надеюсь, я смогу привлечь значительные людские и материальные ресурсы.

Всем здравствуйте. Сегодня пришли в салон МТС и обратились к сотрудникам по вопросу Проверить какие платные услуги подключены и за что списывают баланс? Была подключена платная услуга Вам Звонили и они отключили ее. Что отключение платное. Это законно?

Летом купила сим карту МТС, вторую дали в подарок. Второй сим картой не пользовалась. Вчера первый раз поставила её,а на ней рублей. В салоне сказали что нужно погасить задолженность, но ведь я ей никогда не пользовалась. Платные услуги на ней не подключены, объяснили якобы тариф такой с абонентской платой. Как поступить в данной ситуации? Мне пришло письмо о задолженности по симке МТС, которой я давно не пользовалась. Яко бы я подключала платные услуги, в минус зашло, не платила и выросли пени.

В минусе было р. С меня теперь требуют больше , уже новые кредиторы-которым перепродали. Что делать? С 27 апреля не пользуюсь сим картой МТС. А платные услуги звонок, везде как дома не отключил Долг за это время набежал р набежал.

Имеет ли право МТС требовать с меня оплату услуг, которые я не получал? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Платные услуги мтс.

Игорь Анатольевич Гирин. Адвокат Серебрякова Наира Геворковна. Навязывать услугу и списывать деньги не имеет права. Обратитесь с жалобой. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Сергей Иванович. МТС подключил на мой номер платную услугу без моего согласия - куда жаловаться? Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, также можете обратиться в суд. Инна Александровна. Юрист Куковякин Владимир Николаевич. Здравствуйте, Инна Александровна!

Если Вы сможете доказать, что действительно подписали договор по ошибке и услуга была Вам навязана, то в судебном порядке сможете признать договор недействительным.

Наиля Наисовна. Юрист Сердюков Алексей Борисович. Здравствуйте, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Она пишется в свободной форме. Либо обратитесь к юристу, но это платная услуга. Здравствуйте, Михаил! Тут все зависит от того, что указано в Вашем договоре и тарифном плане.

Если он невыгоден и Вы его не используете, то на мой взгляд проще расторгнуть договор и отключить сим карту пока по ней не накопилась задолженность. Юрист Морозов Владимир Юрьевич. Здравствуйте, Владимир. Да, если такое происходит - это является нарушением прав потребителя, Но я пользуюсь услугами связи МТС порядка 10 лет и ничего подобного на случалось.

Следует контролировать параметры своего тарифного плана. Юрист Чекасин С.

Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента

Политика в отношении обработки персональных данных. На ваш адрес выслано контрольное письмо с информацией о подписке и паролем, а также кодом подтверждения регистрации. При проблемах с получением письма не забудьте на всякий случай сначала проверить папку СПАМ в вашей почтовой программе.

Письмо с кодом может попасть и туда. Код подтверждения содержится в информационном письме, которое было отправлено Вам на E-mail.

На данный адрес электронной почты будет выслано письмо. Перейдите, пожалуйста, по ссылке, расположенной в этом письме. Далее действуйте согласно инструкциям. После оплаты договор будет доступен в личном кабинете в течение 7 дней.

Чтобы получить доступ, необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Претензия оператору связи подключение дополнительных услуг без согласия абонента. Главная Жалобы, претензии Претензия оператору связи подключение дополнительных услуг без согласия абонента. Шаг 1. Купите документ. Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы. Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра. Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word.

Купить документ за р. Свои обязанности по договору я выполняю полностью, своевременно вношу плату за предоставленные услуги, задолженности по оплате не имею. В соответствии с п. N I "О защите прав потребителей" далее - Закона о защите прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. В силу п. Как следует из п. N ФЗ "О связи" оказание услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. На основании п. N , абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия.

В соответствии со ст. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

В силу ст. В связи с изложенным, на основании ст. В данном случае в соответствии со ст. Приложение: 1. Копия договора об оказании услуг связи. Документы, подтверждающие факт подключения услуг детализация счеты. Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба. Документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии. Я согласен на предоставление указанных выше данных, а также с Правилами использования материалов сайта.

Введите адрес электронной почты:. Введите пароль:. Забыли пароль? Вы можете войти, используя учетную запись одной из социальных сетей. Пожалуйста, не путайте код подтверждения с паролем! Я не получил или забыл код. Введите, пожалуйста, e-mail, который Вы указывали при регистрации.

У Вас тоже проблемы с " мтс "?

Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС — онлайн жалоба. Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством. Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец? Существует небольшая статистика, показывающая по каким причинам клиенты, обращаются чаще всего:. Также недовольный клиент может обратиться в Роспотребнадзор. Но обычно это делается в крайних случаях, когда оператор серьезно нарушает права клиента.

Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом? Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес. Рассмотрим доступное решение:. Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей.

Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны. Исключение составит лишь номер договора. Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию. Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию У вас запросят паспортные данные. Жалоба МТС может быть отправлена и на плохое обслуживание оператором.

Чтобы ваше недовольство было зафиксировано и замечено, нужно заполнить специальный бланк. Получите его в офисе или скачайте на официальном сайте. Нужно указать следующие данные:. Написать жалобу на МТС можно прямо на самом сайте. Если вы не хотите ждать, пока письмо будет рассмотрено, а результат отправлен, то рекомендуется воспользоваться онлайн консультантом техподдержки. Система откроет отдельное окно, попросит выполнить вход в личный кабинет, а затем перебросит вас на упрощенную форму для связи.

Если вы пользуетесь специальным приложением, то вы можете написать жалобу МТС онлайн прямо с программы. Нажмите на соответствующую графу и найдите окно для обратной связи. Сервис свяжет вас со свободным сотрудником. Задайте интересующий вопрос оператору, возможно вашу жалобу можно решить мирным путем. Если нет, то консультант зафиксирует претензию и проинформирует о получении результатов. Разберем, как нужно оформить претензию на возврат денежных средств? Важно выполнить все правильно, иначе оператор может запросто ее отклонить.

Ведь ни одна компания не любит недовольных клиентов. Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте. По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите — возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ. Подробно опишите свое недовольство.

Расскажите, какие права были нарушены. Не забудьте про закон, защищающий права потребителей. Если оператор и вправду пренебрег правилами, то клиент вправе требовать полный возврат денег за подключенную услугу. Также не исключена материальная выплата за оказанный моральный вред. Помните — письмо с претензией от анонима не принимается к рассмотрению. Сюда же относятся жалобы с нецензурной лексикой и оскорблениями. Сегодня звонила в службу МТС по номерам , , , Вопрос остался нерешен. На мобильный приходят смс и голосовые оповещения о звдолженности по фиксированной связи, указан лицевой счет.

Хотела отказаться от оповещений. Данный лицевой счет. Меня пееенаправляли от одного оператора к другому несколько раз. Длительное ожидание и связ обрывается. Пыталась дозвониться с до Почти 2 часа. Не получилось.?????? Сотрудник МТС фамилия не разборчива принял заявление.

Через неделю пришло уведомление, что деньги не перечислены. Когда я пришёл в офис — При составлении первого договора о расторжении, мне об этом ничего не сообщили. Составили новый договор, в котором я указал реквизиты банка и номер банковской карты, на которую следовало перечислить деньги.

Перечисление денег не произошло. Какой-то мальчонка мне ответил, что это не его забота, и что я должен сам разбираться с тем, кто у меня принимал заявление. После чего сказал, что указанный сотрудник будет только после 17 часов. На мой вопрос, почему я должен бегать и выяснять этот вопрос, он ещё раз заявил, что это не его забота.

После этого, записали номер моего телефона, по которому со мной можно связаться и обещали перезвонить после 17 часов. Перезванивают до сих пор. Прошу разобраться с данным вопросом. С МТС я с года и ни разу ещё не сталкивался с таким хамством и не компетенцией. Мало того, что мой номер принудительно без моего согласия и уведомления перевели на другой тариф, который стал дороже старого в 25 раз, так при этом ещё хамски относятся к потенциальным клиентам.

Здравствуйте компания мтс обишали что повашеи спутниковои тарелки будит достаточно много хороших каналов ну проше было потключить триколор канал там больше канолов. Я пенсионер. Инвалид 2 группы. Нет ног. Воен6ый пенсионер. Купил в салоне МТС телефон. Заметил ,1 сим карта с большим трудом пошла в гнездо слот сразу. Через время её надо было поменять ,но не вытащить было из гнезда ,когда её вытаскивать ,старался аккуратно всё делать ,как и всё в жизни ,вытащил куски сим карты.

И есть гарантия. В салоне взяли телефон по гарантии и отправили в г. Москва в ремонт ,на 45 суток. После 45 суток вернули с пометкой не заводской брак типа. В нашей стране из народа всех видят дураками ,думают ,думают что они насосы ,и им всё можно ,дурачить народ. Но это не совсем так ,на хитрую попу ,всегда найдётся…. Да ,у меня пенсия невелика ,новый телефон не купить ,но,я не жалею ,что родился в год дракона, под знаком скорпиона.

Это в жизни ,проверено. Значит ,раз фраера с МТС ,с верхов ,думают что победа за ними ,они ошиблись. Пообщаться придётся с В. Путиным, с А. Шойгу ,и попросить помощи ветерану пдп. Всего хорошего. Здравствуйте, зайдите в любой салон-магазин МТС, предъявите свой паспорт менеджеру и попросите его отключить услугу автоплатежа на вашем номере телефона. Здравствуйте, подскажите как написать претензию на возврат телефона через интернет не могу найти на сайте.

Там где есть ссылки на претензию сайты не используются. Кладу деньги 12 числа вечером ,чтоб ночью прошло списание денежных средств на месец т. По каким причинам без моего ведома 12 числа списали руб на интернет.

Я эту услугу не подключала. В этом месеце произвол с вашей староны. Прошу вернуть деньги на счет чтб прошло списание. Подскажите претензию я могу оставить в любом магазине,или только в котором покупала телефон?

Добрый день! Завтра спишется сумма за обслуживание.

Как написать претензию в МТС – онлайн жалоба

Политика в отношении обработки персональных данных. На ваш адрес выслано контрольное письмо с информацией о подписке и паролем, а также кодом подтверждения регистрации. При проблемах с получением письма не забудьте на всякий случай сначала проверить папку СПАМ в вашей почтовой программе. Письмо с кодом может попасть и туда.

Родственница моя, при появлении смартфона и пользовании интернетом, нарвалась на подписку. Если он отказывает, сообщаем о мошенничестве на мыло MyFeedback mts. Операторы отказали в составлении заявки на возврат денежных средств. Еще раз обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давала. Вот бы это закрепить и отображать при тегах "надул оператор", "МТС" "гамно" и так далее, а то как-то раздражают одни и те же сообщения про MTS и кидалово. Да уйдите вы от них да и всё.

Жалоба на МТС

Абонентам сотовой связи рекомендуется периодически детализировать расходы на телекоммуникационные услуги и проверять, за что снимаются средства. Если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры. Первый способ — обратиться к оператору с требованием отключить услугу и вернуть средства. Обращение не помогло? В письме должны быть прописаны основания для принятия мер в отношении нарушителя.

Претензия по услугам мобильной связи (подключение платных услуг без ведома и согласия абонента). Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых ____, номер мобильного телефона 8-ххх-ххх-хх-хх. В соответствии с договором №  Я не обращался в ОАО "_" с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение. В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Если вы пользуетесь услугами МТС и столкнулись с некачественным обслуживанием, а также хотите исправить недостатки и решить спорные вопросы, вам необходимо правильно уметь составлять и подавать претензию. Ниже перечислены основные причины, по которым компания МТС может удовлетворить претензию:. Самый удобный способ подать жалобу - через интернет, на сайте мобильного оператора. Для этого нужно предпринять следующие шаги. Претензию можно также отправить на электронную почту по адресу: info mts.

Получение обратной связи от клиентов: составление претензии или жалобы на услуги компании МТС

Разбираемся, как и куда подать жалобу на МТС. Право каждого абонента на качественную связь, получение информации об услугах, размере абонентской платы, а также порядок возмещения сотовым оператором ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, возникающих из договора об оказании услуг закреплено Законом РФ N от Договорные отношения, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ.

Претензия оператору связи (подключение дополнительных услуг без согласия абонента)

.

.

.

Написать жалобу на МТС

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. asesten

    Та я ось над конфорккоу позавчора подихав, i менi стало зле.

  2. exemex

    Угроза убийством тяжкий состав? Посмотрите лишний раз в УК

  3. Дорофей

    ПОЗОРИЩЕ.БЛЯ СЛОВ НЕТ

  4. Ананий

    Нет пенсии Нет отчислений в ПФ.

© 2018-2021 posyaya.ru